Gizlilik Politikası

Cliniq ("Platform", "biz"), güzellik ve sağlık merkezleri için yapay zeka destekli randevu, müşteri yönetimi ve sosyal medya içerik hizmetleri sunar. Bu Gizlilik Politikası, hizmetlerimizi kullanırken topladığımız verileri, bunları nasıl kullandığımızı ve haklarınızı açıklar.

1. Topladığımız Veriler

• Hesap ve işletme bilgileri: ad-soyad, e-posta, telefon, işletme adı, adres, vergi/fatura bilgileri.
• Müşteri (son kullanıcı) bilgileri: randevu oluşturan kişilerin adı, telefonu ve (varsa) e-postası.
• Yüz analizi görselleri: kullanıcının ücretsiz yüz analizi için kameradan paylaştığı fotoğraf, analiz amacıyla işlenir.
• Sosyal medya bağlantısı: Instagram hesabınızı bağladığınızda, içerik yayınlamak için gerekli erişim jetonu (access token) ve hesap kimliği güvenli şekilde saklanır.
• Ödeme bilgileri: ödemeler İyzico altyapısı üzerinden alınır; kart bilgileri Cliniq sunucularında saklanmaz.
• Kullanım verileri: oturum ve işlem kayıtları, hizmetin çalışması için gerekli teknik veriler.

2. Verileri Nasıl Kullanırız

• Randevu yönetimi, müşteri takibi ve panel hizmetlerini sağlamak,
• Yapay zeka ile yüz analizi ve sosyal medya içeriği (görsel + metin) üretmek,
• Bağladığınız Instagram hesabına, sizin talebinizle içerik yayınlamak,
• Bilgilendirme e-postaları (randevu, destek) ve isteğe bağlı SMS göndermek,
• Ödeme ve faturalandırma işlemlerini yürütmek,
• Hizmet güvenliği ve yasal yükümlülükleri yerine getirmek.

3. Veri Paylaşımı (Hizmet Sağlayıcılar)

Verileriniz, hizmeti sunmak için yalnızca gerekli ölçüde aşağıdaki sağlayıcılarla paylaşılır:

• Supabase — veritabanı ve dosya barındırma
• OpenAI — yüz analizi ve sosyal medya içerik üretimi
• Meta / Instagram — bağladığınız hesaba içerik yayınlama
• İyzico — ödeme işlemleri
• Resend — e-posta gönderimi
• Vercel — uygulama barındırma

Verilerinizi pazarlama amacıyla üçüncü taraflara satmayız.

4. Instagram / Meta Verileri

Instagram hesabınızı bağladığınızda yalnızca, sizin adınıza içerik yayınlamak için gereken izinleri (instagram_business_basic, instagram_business_content_publish) kullanırız. Erişim jetonunuz şifreli ortamda saklanır ve yalnızca yayınlama işlemleri için kullanılır. Dilediğiniz zaman panelden "Bağlantıyı Kes" ile bu erişimi kaldırabilirsiniz; bu durumda jetonunuz sistemimizden silinir.

5. Veri Saklama ve Güvenlik

Verileriniz, hizmetin sunulması için gerekli olduğu sürece ve yasal saklama süreleri boyunca tutulur. Erişim jetonları ve hassas veriler şifreli olarak saklanır; erişim yetkili kişilerle sınırlıdır.

6. Haklarınız (KVKK / GDPR)

Kişisel verilerinize erişme, düzeltme, silme ve işlemeye itiraz etme haklarına sahipsiniz. Talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Veri silme için ayrıca Veri Silme sayfamıza bakın.

7. İletişim

Gizlilikle ilgili sorularınız için: thecliniq.app@gmail.com

Not: Bu metin genel bir bilgilendirmedir; nihai hukuki uygunluk için bir hukuk danışmanı tarafından gözden geçirilmesi önerilir.